Бизнес Первоклассный сервис, Джон Шоул

[timainf]

от университета Синергии

На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе.

​

​

​

Джон Шоу. Мировой эксперт в области стратегии сервиса​

• Обладатель звания Customer Service Guru
  от авторитетного издания Time.
• Автор 7 бестселлеров
  и первой в мире программы обучения сервису.
• Основатель Service Quality Institute, где прошли обучение более двух миллионов специалистов
  по всему миру.
• Имеет более 40 лет успешного опыта работы по внедрению стратегии сервиса в компаниях по всему миру.

Программа практикума

1. Сервисная стратегия
2. Наставничество как путь к успеху
3. Делегирование полномочий как образ жизни
4. Искусство скорости: устранение барьеров
5. Только вперед. Как стать особенным и незаменимым
6. Как сделать клиентов фанатами бренда
7. Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов
8. Компенсация и работа с недовольными

Скачать:

Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент

 

[betman20116]

а где это можно посмотреть?

 

[timainf]

а где это можно посмотреть?

5 сообщений наберешь и сможешь скачать и посмотреть. Есть вариант купить в Синергии. Где хочешь.

 

[pirate]

Pirate Cards Service - Получите виртуальную карту за считанные секунды. Оплачивайте любые сервисы без ограничений. Наслаждайтесь платежами по всему миру уже сегодня. Анонимно.

Необходимо оплатить подписку/товар или услугу на зарубежном сайте/сервисе? Выпустите виртуальную карту за несколько минут и оплачивайте любые сервисы или услуги безопасно.

Работаете в сфере интернет-рекламы? Наш сервис создан для вас и ваших потребностей. Закажите любое количество карт под ваши нужды.

Собираетесь в путешествие, а банковской карты для поездки нет? Закажите виртуальную карту и привяжите ее к смартфону. Оплачивайте гостиницы, билеты и любые товары без ограничений.

Подробнее о сервисе