Вопрос может быть не в тему, но... При почти нулевом понимании концепции работы E-mail маркетинга, куда стоит обратить свое внимание? Программы, софт и все упрощалки жизни - это понятно. Хочется ближе к сути и в трех словах. Так сказать выявить ключевые показатели. И с чего стоит начать?
З.Ы...