Весь вопрос тут в деталях. Никто же не говорит, что бесплатно. Да и сопли вытирать тоже вроде как не обязательно, если обговорить заранее количество выдаваемой информации и лимит времени на общение. Дальше обычно всё за доп плату. Одно время вполне рабочая практика была среди "взрослых"...